شما اینجا هستید:
- خانه
- دوره های آموزشی
- دوره آموزشی دوره تمرین رفتار با مشتری
- گروه آموزشی: امور مالی و بازرگانی
- مدت: ۳۲ ساعت
- شهریه: جهت اطلاع، لطفا تماس بگیرید
- موارد آموزشی: مهارت های ارتباطی و رفتار با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری و مهارت تفکر استراتژیک نسبت به بازار و مشتری و رقبا را مهارت های ارتباطی و رفتار با مشتری می نامند.
اعطاء گواهی معتبر آموزشی به عنوان یک مدرک آموزشی
عدم نیاز به مهارت و یا مدرک تحصیلی خاص جهت یادگیری
کلیه افراد علاقه مند
_
- مفاهیم و اصول CRM
- رقابت، بازار ، مشتری و ارتباطات
- مدل های تقسیم بندی بازار و مشتری
- معماری CRM
- وظایف CRM
- پیاده سازی CRM
- توانایی حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خریدهای مجدد در راستای حفظ بقای سازمان
- کاهش هزینههای پردازش اطلاعات و ایجاد ارتباط با مشتریان در زمان کمتر و با سرعت بیشتر
- توانایی جمع آوری اطلاعات کامل مشتریان در یک پایگاه داده، امکان طبقهبندی مشتریان براساس راهبردها و معیارهای سازمان
- توانایی تشخیص ، حذف، کاهش و عدم ترغیب مشتریان غیر سودآور و افزایش سود و کاهش هزینه در سازمانها
جهت اطلاع از زمانبندی ثبت نام این دوره، تماس بگیرید.
نظرات و دیدگاه ها