کلیه افراد علاقه مند 

_

- مفاهیم و اصول   CRM

- رقابت، بازار ، مشتری و ارتباطات

- مدل های تقسیم بندی بازار و مشتری

- معماری CRM 

- وظایف CRM 

- پیاده سازی  CRM

• توانایی حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خریدهای مجدد در راستای حفظ بقای سازمان
• کاهش هزینه‌های پردازش اطلاعات و ایجاد ارتباط با مشتریان در زمان کمتر و با سرعت بیشتر
• توانایی جمع آوری اطلاعات کامل مشتریان در یک پایگاه داده، امکان طبقه‌بندی مشتریان براساس راهبردها و معیارهای سازمان
• توانایی تشخیص ، حذف، کاهش و عدم ترغیب مشتریان غیر سودآور و افزایش سود و کاهش هزینه در سازمانها

جهت اطلاع از زمانبندی ثبت نام این دوره، تماس بگیرید.