Loading
شما اینجا هستید:
  • گروه آموزشی: امور مالی و بازرگانی
  • مدت: ۳۲ ساعت
  • شهریه: جهت اطلاع، لطفا تماس بگیرید
  • موارد آموزشی: مهارت های ارتباطی و رفتار با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری و مهارت تفکر استراتژیک نسبت به بازار و مشتری و رقبا را مهارت های ارتباطی و رفتار با مشتری می نامند.

اعطاء گواهی معتبر آموزشی به عنوان یک مدرک آموزشی

عدم نیاز به مهارت و یا مدرک تحصیلی خاص جهت یادگیری

کلیه افراد علاقه مند 

_

- مفاهیم و اصول   CRM

- رقابت، بازار ، مشتری و ارتباطات

- مدل های تقسیم بندی بازار و مشتری

- معماری CRM 

- وظایف CRM 

- پیاده سازی  CRM

  • توانایی حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خریدهای مجدد در راستای حفظ بقای سازمان
  • کاهش هزینه‌های پردازش اطلاعات و ایجاد ارتباط با مشتریان در زمان کمتر و با سرعت بیشتر
  • توانایی جمع آوری اطلاعات کامل مشتریان در یک پایگاه داده، امکان طبقه‌بندی مشتریان براساس راهبردها و معیارهای سازمان
  • توانایی تشخیص ، حذف، کاهش و عدم ترغیب مشتریان غیر سودآور و افزایش سود و کاهش هزینه در سازمانها

جهت اطلاع از زمانبندی ثبت نام این دوره، تماس بگیرید.

دیدگاه خود را بیان کنید

نظرات و دیدگاه ها

loading...
loading...

لطفا منتظر بمانید...